Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng qi88

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và qi88 khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví điện tử nội địaQuyền và nghĩa vụ hai bênCập nhật khi có thay đổi chính sách
qi88 Những điều bạn cần biết trước khi dùng qi88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách qi88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, tên ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính khi thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi thông tin tài khoản cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có mã hóa

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Không ai ngoài bạn có thể xem thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đã liên kết.

Xác minh OTP

Mọi thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước kiểm tra bắt buộc theo điều khoản bảo mật.

Quyền yêu cầu điều chỉnh

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong khung thời gian hợp lý.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu khi cần. Đây cũng là căn cứ xử lý khiếu nại nếu phát sinh.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến việc khóa tài khoản tạm thời — đội hỗ trợ tiếng Việt của qi88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; phản hồi sẽ được gửi về đúng kênh bạn đã chọn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang hoặc ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi cần giải thích điều khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản theo đúng điều khoản đã ký.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng qi88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, qi88 sẽ tạm khóa để xác minh và có thể đóng tài khoản thừa theo quy định.

Có. Lệnh rút tiền yêu cầu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xem xét và xử lý trong khung thời gian hợp lý theo điều khoản bảo mật đang áp dụng.

Có. Phiên bản điều khoản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo thêm qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này theo đúng luật hiện hành nơi bạn đang ở.